Contratto di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto dei prodotti presenti sul sito www.ricambimototecnomoto.it di proprietà della Tecnomoto srl con sede legale in via Dorsale 8/A MassaCarrara (MS) – Italia. L’invio dell’ordine tramite il sito www.ricambimototecnomoto.it, via e-mail o telefono costituisce conclusione del contratto di vendita e accettazione integrale delle presenti condizioni di vendita senza eccezione alcuna.
Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito www.ricambimototecnomoto.it sono da intendersi IVA inclusa (22%). Nel caso di accesso con utenza registrata i prezzi vengono automaticamente modificati secondo la fiscalità dello Stato di registrazione (EU – non EU) e l’utente può concludere l’acquisto con i prezzi corretti per il proprio Stato. In caso di spedizioni extra EU eventuali dazi doganali sono a carico del Cliente (DAP/DDU intercoms). I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza alcun preavviso. In caso di promozioni o prezzi speciali si intendono validi sino ad esaurimento scorte. Le offerte con spedizione gratuita si intendono valide solo per l’Italia.
Garanzia Prodotti Nuovi
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna stessa per i prodotti nuovi. Tale garanzia è riservata ai soli soggetti privati, per chi fa un uso professionale della merce e/o viene acquistata con fattura, la garanzia è di 12 mesi come previsto dalla direttiva 1999/44/CE. Riscontrato un vizio o difetto è fatto obbligo di comunicarlo alla Tecnomoto srl aprendo pratica di reso (RMA) dalla propria area Clienti e, una volta ricevuta autorizzazione al reso, il prodotto va rispedito a proprio carico (oppure tramite nostro corriere a domicilio con costo fisso) o consegnato presso la nostra sede. Tecnomoto srl provvederà nel più breve tempo possibile a riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati per cui si procederà al rimborso, dopo un controllo tecnico effettuato presso la propria sede o quella del produttore da personale specializzato. Al cliente avente diritto di garanzia non verrà richiesta nessuna somma ulteriore rispetto al prezzo pagato al momento dell’acquisto e la rispedizione al domicilio dello stesso sarà a carico della Tecnomoto srl
Garanzia Prodotti Usati
Il Compratore Consumatore prende atto che i beni venduti sono usati e possono presentare i limiti prestazionali, funzionali e strutturali connessi al loro pregresso utilizzo.
La garanzia opera solo nel caso in cui i beni venduti presentino un difetto di conformità.
In particolare, ai sensi dell’art. 129, 2° comma, del Codice del Consumo, si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all’uso normale o all’uso cui servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono idonei all’uso particolare voluto dal consumatore, se lo ha portato a conoscenza del venditore;
c) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore;
d) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle eventuali dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche del prodotto fatte dal al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura.
Trattandosi, come specificato, di vendita di beni usati, le parti concordano che la garanzia per difetto di conformità del bene venduto è valida per il periodo di 3 mesi dal ricevimento dello stesso. Ai fini della decorrenza della garanzia farà fede la data della consegna del bene al Compratore Consumatore da parte del corriere ed il documento fiscale emesso a favore del medesimo Acquirente.
La garanzia sul bene decade qualora il Compratore Consumatore, senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore, abbia operato sullo stesso direttamente e/o richiesto a terzi montaggi e/o smontaggi e/o sostituzioni di parti.
In caso di operatività della garanzia, trattandosi di bene usato, il Compratore Consumatore avrà diritto alla sola sostituzione del prodotto danneggiato dietro restituzione dello stesso, essendo escluso il diritto del Compratore Consumatore al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
Solo nel caso in cui la sostituzione del prodotto danneggiato non fosse possibile in quanto non disponibile, il Venditore provvederà a darne comunicazione al Compratore Consumatore provvedendo alla restituzione di quanto da quest’ultimo versato per l’acquisto del bene (escluse le spese di spedizione)
Qualora per effetto della garanzia il bene sia restituito dal Compratore Consumatore al Venditore, il primo dovrà garantire il perfetto imballo assumendo ogni responsabilità in caso di rottura del bene nel trasporto. La garanzia non prevede nessun tipo di rimborso per spese di manodopera e materiali di consumo e/o di qualsiasi altra spesa accessoria.
La garanzia non opera quando:
i documenti allegati a dimostrazione dell’acquisto presso il Venditore appaiano alterati o illeggibili; la richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti copia della fattura (o ddt) e modulo di conferma ordine;
i codici o numeri di matricola del prodotto risultino alterati, cancellati, rimossi o resi illeggibili;
il bene acquistato non sia stato installato da operatori professionali autorizzati;
il bene acquistato sia stato riparato e/o modificato da personale non autorizzato, prima che il Venditore abbia potuto constatarne le condizioni e procedere alla verifica tecnica;
l’esito della verifica tecnica rilevi che il difetto di conformità derivi da negligenza e/o da imperizia e/o da trascuratezza nell’installazione e/o nell’uso e/o nella manutenzione da parte del Compratore Consumatore o da parte dell’operatore professionale autorizzato, previamente incaricato dal Compratore Consumatore medesimo;
il prodotto ritenuto difettoso dal Compratore Consumatore e restituito al Venditore pervenga alla sede di quest’ultimo privo di idoneo imballo;
il difetto di conformità denunciato non può in ogni caso farsi risalire a difetti di produzione, fabbricazione, confezione o conservazione del prodotto.
Limitazioni di Garanzia
Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura. La garanzia non si applica ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d’istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all’adattamento o alla modifica, nè ai danni provocati da un uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di sicurezza. L’installazione di prodotti tecnici deve essere affidata a personale specializzato e/o operatori professionali del settore. In particolare sono soggetti a limitazioni di garanzia tutti quei prodotti deperibili con l’uso dei quali non è possibile stabilire con certezza la causa del malfunzionamento in quanto collegata ad altri fattori esterni (sulle limitazioni di garanzia delle batterie è consultabile un documento specifico). In questi casi è valida solo la garanzia del produttore. La merce che dopo essere stata controllata non supererà i requisiti di garanzia verrà rispedita a carico del cliente al domicilio dello stesso. Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Il Diritto di Recesso
Il Cliente privato residente in UE (ad esclusione di chi fa un uso professionale dei beni e/o se viene acquistata con fattura) ha diritto entro un termine di 14 giorni in cui lui o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni di esercitare il diritto di recesso secondo il D.Lgs. 206/2005 e 21/2014. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione di parte o della totalità dei beni acquistati dal venditore e nel conseguente rimborso.
Modalità – Tempi – Effetti del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si esercita aprendo una richiesta di reso (RMA) utilizzando il modulo presente nella propria area Clienti o tramite una dichiarazione esplicita inviata per posta o email (indirizzo: Tecnomoto srl. – via Dorsale 8/A MassaCarrara (MS) – Italia, email: info@ricambimototecnomoto.it. I beni vanno spediti (imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, senza rimuovere qualsiasi scritta o etichetta, allegando copia del modulo di richiesta reso) entro 14 giorni dal giorno in cui ci è stata notificata la richiesta di recesso a proprio carico o tramite nostro corriere a domicilio in Italia (con costo fisso massimo di circa € 15,00 che verrà detratto dall’importo da restituire) all’indirizzo Tecnomoto srl. – via Dorsale 8/A MassaCarrara (MS) – Italia. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento secondo direttiva 2011/83/UE comma 47 (“il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio”). Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, mediante il metodo di pagamento usato al momento dell’ordine o altro metodo convenuto. In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso. Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in nostro favore compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Articoli Esclusi dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo, nello specifico non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in queste categorie gli articoli con stampe o grafiche speciali (caschi, teli, termocoperte, ecc…), le batterie riempite o attivate e gli articoli ordinati su richiesta del Cliente non presenti a catalogo. In caso di dubbi consigliamo di chiedere maggiori informazioni prima dell’acquisto.
Ordini
Tutti gli ordini effettuati tramite internet (sul sito www.ricambimototecnomoto.it), via telefono o e-mail verranno evasi solo dopo la conferma ordine (trasmessa via e-mail in modo automatico al momento dell’inserimento ordine e rintracciabile accedendo alla propria area riservata del sito www.ricambimototecnomoto.it con il proprio username e password). Tecnomoto srl si riserva il diritto di annullare o differire, in tutto o in parte, ordinazioni a seguito di sopravvenuta impossibilità di fornitura dovuta a cause di forza maggiore. Tali eventualità ci sollevano da obblighi precedentemente assunti con l’accettazione dell’ordine ed escludono qualsiasi richiesta di risarcimento di danni nei nostri confronti sia diretta che in via di rivalsa. Salvo contraria pattuizione, i termini di consegna devono intendersi come indicativi e non impegnano Tecnomoto srl, la quale non è tenuta a corrispondere indennità di sorta per eventuali danni diretti o indiretti dovuti a ritardi di consegna o a interruzione o risoluzione parziale o totale della fornitura. L’annullamento di un ordine da parte del Cliente deve avvenire tassativamente prima della spedizione o della preparazione al ritiro in forma scritta assicurandosi che quest’ultima sia ricevuta dalla Tecnomoto srl in tempo utile (conferma di lettura per e-mail) e vi sia risposta positiva. Ad ogni ordine annullato già spedito, contrassegno rifiutato, ordine in sede non ritirato o materiale già evaso dai nostri fornitori, sarà addebitato al cliente ogni singolo costo di spedizione relativo alla gestione dello stesso per inadempienza contrattuale (importo forfettario pari ad € 30,00).
Pagamenti
Le merci acquistate possono essere pagate con bonifico bancario, PayPal, carte di credito, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta. Tecnomoto srl si riserva a suo insindacabile giudizio il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei Clienti che risultassero fuori fido, con insoluto o in contenzioso di qualsiasi natura oppure a chiedere un acconto per le spedizioni in contrassegno. La fattura va richiesta inderogabilmente al momento dell’inserimento dell’ordine.
Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito internet www.ricambimototecnomoto.it sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici o dai distributori dei prodotti inseriti nel nostro catalogo. Tecnomoto srl si riserva la facoltà di modificare e/o adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo anche senza preavviso alcuno. Tecnomoto srl non è responsabile di eventuali errori di compatibilità con il proprio modello dovuto ad errori di cataloghi e/o siti internet. Alcuni prodotti presenti in www.ricambimototecnomoto.it sono riservati esclusivamente alle competizioni e/o comunque possono non essere omologati per l’uso su strada. Tutti i prodotti a catalogo si intendono compatibili o adattabili tranne nei casi in cui è espressamente indicato “originale”. Le immagini pubblicate hanno il solo scopo di rappresentare i prodotti e non costituiscono vincolo contrattuale. Le applicazioni indicate si riferiscono a modelli per il mercato italiano.
Disponibilità Prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.ricambimototecnomoto.it, poichè l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini online modificano in tempo reale la disponibilità dei prodotti, Tecnomoto srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Qualora la merce non fosse disponibile nei tempi indicati nelle schede prodotto il cliente verrà avvisato appena sarà disponibile una tempistica aggiornata. I tempi di preparazione ordine sono espressi in giorni lavorativi (“pronto alla spedizione in:”) e non sono vincolanti ma puramente indicativi. I prodotti in omaggio vengono forniti fino ad esaurimento scorte e possono essere sostituiti con altri di pari valore secondo disponibilità.
Consegna Merce e Responsabilità
La merce è spedita in porto franco e il rischio è a carico della Tecnomoto srl fino a quando il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Al momento della consegna il Cliente deve verificare l’integrità e il numero dei colli e, qualora non fossero integri e/o manomessi, contestarli immediatamente al corriere (ritiro con riserva). In caso di manomissione, avarie, ammanchi, ecc. sarà cura del destinatario far redigere, prima del ritiro della merce ed in presenza del vettore, documento di accettazione delle eventuali irregolarità riscontrate e dei danni subiti. Ritirati i colli il Cliente deve verificare la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel proprio ordine. In caso di difformità la stessa dovrà essere comunicata entro sette giorni in forma scritta alla Tecnomoto srl Le spedizioni non ritirate o comunque ritornate al mittente senza previa autorizzazione della Tecnomoto srl saranno addebitate al Cliente il quale sarà tenuto a pagare il costo della stessa. Eventuali reclami o contestazioni riguardanti una singola consegna di merce non esonerano l’acquirente dall’obbligo di ritirare la restante quantità di merce entro i limiti dell’ordinazione o dell’impegno assunto. L’acquirente rinuncia a proporre eccezioni senza aver preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da Lei nei confronti del vettore. I costi di spedizione per zone disagiate o isole minori possono essere modificati successivamente all’ordine previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente. Il vettore scelto al momento dell’ordine può essere modificato per esigenze logistiche con un servizio di pari livello, le spedizioni gratuite vengono gestite con spedizione standard. Su richiesta, prima di eseguire l’ordine, è possibile fare spedizioni assicurate con costo variabile in base al valore della merce.
Responsabilità
Tecnomoto srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.ricambimototecnomoto.it, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, nè per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, nè per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Tecnomoto srl
Limitazione di Responsabilità
Tecnomoto srl non sarà in alcun caso responsabile di qualunque danno diretto o indiretto, punitivo, particolare, incidentale o emergente (inclusa, in via non esclusiva, la perdita di attività, reddito, guadagno, uso, dati o altro vantaggio economico), in qualunque modo si verifichi, per azione derivante da o connessa all’uso o all’esito delle informazioni disponibili su questo Sito, anche qualora la Tecnomoto srl sia stata preventivamente informata della possibilità del verificarsi di tale danno. L’utente accetta di sollevare la Tecnomoto srl da qualunque richiesta di risarcimento che si basi o si ponga in relazione all’uso del Sito e di non citarla in giudizio per tali motivazioni.
Risoluzione delle Controversie – ODR
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente indirizzo web: https://webgate.ec.europa.eu/odr